İade, Garanti ve Servis Politikası
Son güncelleme: 27 Ekim 2026
Ümit Spot, ikinci el ve sıfır spot ürün satan bir mağazadır. Sattığımız ürünlerin tamamı çalışır durumdadır; çalışmayan ürün satmıyoruz. Aşağıda satış sonrası haklarınızı ve sorumluluklarımızı açıkça yazdık.
1. Satıştan önce inceleme
Ürünler, satışta fotoğrafları ve açıklamasıyla gösterilir. Satın almadan önce ürünü mağazamızda görebilir, çalışırken inceleyebilir veya WhatsApp'tan ek fotoğraf ve video isteyebilirsiniz. Ürünün durumu (sıfır, sıfır gibi, 2. el vb.) ürün sayfasında yazılıdır.
2. Beyaz eşya ve elektronik: 7 gün servis garantisi
- Beyaz eşyalarda (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın vb.) ve elektronik ürünlerde (televizyon, bilgisayar, telefon vb.) teslimden itibaren 7 gün servis garantisi veriyoruz.
- Bu süre içinde üründe bir arıza çıkarsa teknik servisi biz sağlarız; arıza ürünün bulunduğu yerde veya servisimizde giderilir, ek servis ücreti alınmaz.
- Kullanım hatasından, darbe, su veya elektrik hasarından ya da yetkisiz müdahaleden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
- 7 günden sonra ortaya çıkan arızalardan Ümit Spot sorumlu değildir.
3. Mobilya ve diğer ürünler
Mobilya, masa, dolap, sandalye, yatak, dekorasyon gibi elektrikli olmayan ürünlerde arıza riski bulunmaz; ürünün durumu satış sırasında görülebilir. Bu ürünlerde teslimden sonra garanti, iade ve değişim yoktur. Bu yüzden satın almadan önce ürünü mutlaka inceleyin, ölçülerini ve durumunu kontrol edin.
4. Servis veya destek talebi nasıl iletilir?
Garanti süresi içinde bir sorun yaşarsanız WhatsApp veya telefonla (0542 644 72 96) ulaşın. Mesajınızda ürünün adını, teslim tarihini ve arızanın ne olduğunu yazmanız süreci hızlandırır.
5. Yasal haklarınız
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan yasal haklarınızı sınırlamaz. Yasal olarak size tanınan haklar saklıdır.
6. İletişim
Ümit Spot, Mehmet Akif Ersoy Mah. 1824 Sk. 11A Esenyurt / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0542 644 72 96